Comment concurrencer les «low cost» en période de crise? En créant de la loyauté

Il est difficile de rivaliser avec les produits à bas prix sur leur propre marché et il est plus judicieux de trouver d’autres méthodes. Notamment en tissant des liens étroits avec sa clientèle. Exemples

Apple possède une excellente réputation auprès des consommateurs. La marque est connue pour l’excellence de ses services et produits. Avec le iPod et iTunes, par exemple, elle a construit des solutions intégrées et faciles d’emploi. Le fabricant a eu ainsi le courage de se distancier des produits MP3 low cost. Une stratégie payante.