La fin du secret bancaire n’a pas seulement obligé les banques suisses à revoir leur gestion. Elle les a aussi forcées à se rendre plus visibles, notamment pour contrer la concurrence des établissements basés dans les pays de résidence des clients. La communication et l’image jouent un rôle plus important que par le passé. Comment se construit la marque d’une banque? Comment peut-elle évoluer?

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