BT compte aujourd'hui trois divisions principales. D'abord BT Retail, qui dessert 20 millions de clients résidentiels et professionnels au Royaume-Uni, et qui ne détient plus que 63% du marché fixe. Ensuite BT Wholesale, qui fournit ses services à 600 opérateurs fixe et mobile. Enfin BT Global Services, qui vend ses services informatiques et réseaux dans 130 pays, essentiellement à des multinationales.

De mars à décembre 2004, soit les neuf premiers mois de l'exercice 2004-2005, BT a réalisé un chiffre d'affaires de 30,6 milliards de francs (stable), pour un Ebitda lui aussi stable à 4,3 milliards de livres. En un an, le groupe a pu réduire sa dette de 8,8 à 7,9 milliards de livres.