Les débuts de Zak ne se sont pas vraiment faits sur les chapeaux de roues. L’app développée par la banque Cler, première néobanque suisse, comptait 9000 utilisateurs début 2019, après neuf mois sur le marché, détaille Patrick Kissel. Pour le responsable de Zak et membre de la direction de la Banque Cler, si la crise du covid a provoqué un boom des paiements numériques, elle n’a en revanche pas entraîné une adoption massive des apps bancaires «ni chez nous, ni chez nos concurrents».