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AbonnéDans la sphère professionnelle, il arrive fréquemment de ne plus se souvenir des visages ou des noms de personnes pourtant déjà rencontrées. Comment éviter de froisser son interlocuteur et comment améliorer sa mémoire?

C’était un samedi après-midi à la fête de l’Abbaye dans le Val-de-Travers, il y a quelques années. Céline Maye, cheffe de service dans le canton de Neuchâtel jusqu’à l’été dernier, avait commencé à exercer son nouveau poste huit mois auparavant. En buvant un verre au milieu des stands, elle croise une femme qui la connaît à l’évidence par son travail. «Elle m’a saluée: «Bonjour Madame Maye, quel plaisir de vous voir ici!» Je ne me souvenais même pas de l’avoir déjà rencontrée. Ça m’a marquée.»