Bien sûr, le mot contrat est froid. Et fait plus penser aux relations d’affaires qu’aux liens du cœur. Pourtant, assurent Lorraine Brissette et Michelle Arcand, travailleuse sociale et psychologue québécoises, sans la rédaction d’une charte qui dit concrètement ce que chaque partie attend d’une situation de soutien, c’est l’échec assuré, avec épuisement et frustrations à la clé.